金融商品取引に関する留意事項

当社の苦情対応について

(1)   当社による苦情対応

当社は「苦情処理規程」を定め、お客様等からの苦情等のお申出に対して、誠実かつ迅速に対応し、お客様のご理解をいただくよう努めています。

当社の苦情等の申出先は、以下の通りとなります。

申出先: EGWアセットマネジメント株式会社 コンプライアンス部
住所: 〒106-6134 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー34階
電話: 03-5771-3939
受付時間: 月曜日から金曜日までの午前9時30分~午後6時

(2)   当社は、金融商品取引法に規定される苦情処理措置及び紛争解決措置として、当社が登録を受けている業務の種別ごとに、以下の通り講じています。

(1) 投資運用業務及び投資助言・代理業務

一般社団法人日本投資顧問業協会が金融商品取引法の規定により行う苦情の解決又はあっせんにより、金融商品取引業等業務関連苦情の処理及び紛争の解決を図ります。

(2) 第二種金融商品取引業務

特定非営利活動法人証券・金融商品あっせん相談センターが金融商品取引法の規定により行う苦情の解決又はあっせんにより、金融商品取引業等業務関連苦情の処理及び紛争の解決を図ります。

なお、一般社団法人日本投資顧問業協会は、協会会員の金融商品取引業務に関する投資家等からの苦情の処理及び紛争に至った場合のあっせん業務を、特定非営利活動法人・金融商品あっせん相談センター(FINMAC)に委託しておりますので、上記(1)(2)の受付窓口はいずれも以下の通りとなります。

証券・金融商品あっせん相談センター(FINMAC)
電話番号: 0120-64-5005 (フリーダイヤル: 全国共通)
受付時間: 月曜日から金曜日までの午前9時~午後5時 (振替休日を含む祝日および12月31日~1月3日を除きます)

勧誘方針

当社は「金融商品販売等に関する法律」第9条に基づき、金融商品に係る勧誘方針を以下の通り定め、公表いたします。

(1)   勧誘の対象となる者の知識、経験、財産の状態及び当該金融商品の販売に係る契約を締結する目的に照らし配慮すべき事項 (金融商品販売法第9条第2項第1号関連)

(1) 投資勧誘にあたっては、お客様の知識、投資経験及び財産の状況に応じた適切な商品の勧誘を行います。

(2) お客様に適切な投資判断を行っていただくために、商品の内容・リスク・手続き費用など重要事項について、十分かつ正確な説明に努めます。

(2)   勧誘の方法および時間帯に関し勧誘の対象となる者に対し配慮すべき事項 (金融商品販売法第9条第2項第2号関連)

(1) 当社は、勧誘を行うにあたって、お客様の信頼の確保を第一義とし、金融商品取引法その他の法令・諸規則に則った適正な勧誘を行います。

(2) お客様のご迷惑にならないよう、勧誘を行う時間帯や場所、方法について十分に配慮いたします。

(3)   勧誘の適正の確保に関する事項 (金融商品販売法第9条第2項第3号関連)

(1) お客様に対して適正な勧誘が行われるよう、社内体制の整備及び社員の知識の習得、研鑽に努めます。

(2) お客様からのお問い合わせ・苦情・ご要望に対して誠実に対応し、改善に努めます。苦情、ご要望がございましたら、コンプライアンス部 (電話: 03-5771-3939) までお寄せください。

金融商品取引法に基づく広告等の表示

当社が取り扱う商品あるいは当社が提供する業務は広汎かつ多種多様であり、その手数料等の金額や計算方法について予め表示することはできません。

当社が扱う有価証券 (不動産信託受益権、匿名組合出資権等) は、原資産である不動産の価格および賃貸料、運営費用等の変動、金利の変動等により、損失が発生するおそれがあります。また、元本保証および利回り保証のいずれもありません。投資した有価証券の価値が投資元本を割り込むリスクは、お客様が負うことになります。

EGWアセットマネジメント株式会社

金融商品取引業者 関東財務局長 (金商) 第2589号

第二種金融商品取引業、投資助言・代理業、投資運用業

宅地建物取引業

一般社団法人投資顧問業協会 会員